詠恒股份有限公司
技術顧問
林維祥
真理大學資訊科學系
工作經歷
Aeternus Art Tech 詠恒股份有限公司 技術顧問
Isobar 安索帕股份有限公司 技術總監
Deloitte 德勤台灣分公司 資深顧問
ESi 直通國際 資深顧問
ESi 直通國際 顧問／資深分析師／分析師
GSS 叡揚資訊 軟體工程師
中國科技大學 程式設計師
專業經驗
自學生時期即投入 .NET 軟體開發，並於中國科技大學擔任程式設計師期間，參與校務系統的客製模組開發與資料庫效能調教，後進入軟體業，從軟體工程師、分析師、Team Lead 一路歷練至資深顧問與技術總監。
深耕企業數位領域逾十五年，長期在第一線推動 CRM 導入、行銷科技與跨系統整合的解決方案落地，研究出一套「**盤點 × 策略 × 落地**」的顧問方法：先「盤點」企業現有系統、資源與目標距離，再「策略」收斂演進方向與優先順序，最後「落地」依資源與時程搭配執行戰術，能依據企業規模、業務目標與既有系統環境的不同，整合規劃並協助客戶將數位轉型專案逐步推進、確實上線。亦持有 Microsoft Dynamics 365 與 Power Platform 系列、LINE 技術資格檢定、Google Analytics 等多項官方認證，為公司首批取得 Sitecore 開發資格之成員，並曾擔任 Microsoft Dynamics 365 (CRM) 研討會與 2018 LINE Tech Pulse 廠商技術分享之講者。
曾與多家上市企業及跨國品牌合作，包含：
汽車與零售：Volvo台灣總公司、亞培、中興保全科技。
跨國品牌：亞培（營 養品與奶粉子品牌）、日煙國際台灣分公司。
電信與金融：中華電信、遠傳電信、某銀行 LINE 官方帳號專案。
科技與軟體：Trend Micro、億光電子、映陽科技、LINE 原廠。
專長領域
顧問服務與解決方案架構 Consulting Services & Solution Architecture
「盤點 x 策略 x 落地」 顧問方法
從企業現有系統、資源與目標距離出發，協助收斂演進方向與優先順序，並依資源與時程搭配執行戰術，將數位轉型逐步推進至上線，確保多系統、多廠商環境下的專案可行性與延續性。
系統盤點與架構規劃
協助企業盤點 SMT、DMS、POS、ERP、CRM 等核心系統的現況與資料關係，並依據業務需求規劃下一階段的演進藍圖，包含 DMS 改版、EC 平台與點數系統等模組的導入順序與整體規劃建議。
跨部門與跨廠商協調
擔任客戶、各廠商與內部 IT 部門之間的協調角色，從架構審查、需求對齊、進度控管到階段性目標收斂，確保多方在同一份技術藍圖下推進專案。
Presales 與售前顧問
從技術可行性、商業價值與導入風險三個面向協助客戶評估解決方案，並產出對應的架構提案、解決方案文件與簡報，支援企業內部的決策流程。
CRM 與顧客數位轉型 CRM & Customer Digital Transformation
Salesforce 解決方案規劃與導入
協助企業規劃並導入 Salesforce 整體解決方案，涵蓋 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 與 Experience Cloud 等多模組的需求釐清、客製化開發、跨組織環境治理（總部、亞太、台灣區）與上線後維運。
Microsoft Dynamics 365 (CRM) 規劃與導入
提供 Microsoft Dynamics 365 (CRM) 客製模組規劃與專案導入服務，從 POC 實作、產品產出到後續商機開發階段皆能提供端到端支援。
顧客 360 視圖建置
整合來自 CRM、ERP、SMT、DMS、POS、EC 等不同系統的顧客資料，協助企業打造跨部門一致的顧客視角，並建立統一的顧客溝通系統，支撐業務、行銷與服務全流程的一致體驗。
CRM 客製化模組開發
針對企業特定情境，於 Dynamics 365 (CRM) 平台上設計與開發 CTI 整合、訊息整合、社群管理、簡訊與人脈管理等模組，採用可重複套用於多客戶情境的標準架構。
行銷科技與 LINE 商務應用 MarTech & LINE Business Connect
Salesforce Marketing Cloud 會員旅程規劃
提供從策略、內容、技術到資料的整合性會員旅程設計，協助跨國品牌的多子品牌規劃會員體驗的可行性評估與導入路徑。
LINE Message API 解決方案（LINE BC）
設計可承載金融級數據量的 LINE Message API 底層 Framework，並實際應用於多個專案；協助公司取得 LINE 技術合作夥伴資格（當時全台僅 4 家），並參與 LINE 原廠 BC hub 產品開發案。
多管道行銷自動化與模組開發
結合 Salesforce Marketing Cloud、LINE 官方帳號、簡訊、Email 與 FB 粉絲專頁等管道，設計跨通路的會員溝通策略與自動化流程；針對企業常見痛點開發可獨立或整合運作的行銷模組，例如支援多粉絲頁權限、Google 縮址點擊追蹤與多頁同步發行的 FB 粉絲專頁管理模組。
資料整合與流程自動化 Data Integration & Process Automation
MuleSoft 跨系統資料整合
協助企業以 MuleSoft 整合多個底層系統（如 SAP HANA、Oracle、SAP）的資料流向 Salesforce，讓業務與管理階層可直接於首頁與儀表板掌握完整的客戶資訊。
流程自動化與商業流程引擎
運用 Power Automate 建 置自動化資料處理流程，補足內部工具鏈缺口、降低重複性工作負擔；亦具備自製商業流程引擎設計與實作經驗，長期應用於電信業的公文與審核流程。
參與專案
顧客數位轉型與大型 CRM 導入
【Volvo台灣總公司｜顧客與數位轉型專案】顧客 360 視圖建置，導入後協助該客戶當年度掛牌數達成 20% 年成長率
【Volvo台灣總公司｜整體系統架構技術總顧問】SMT／DMS／POS 與 Salesforce 三環境（總部、亞太、台灣 ）的系統盤點與中長期演進規劃
【億光電子｜Salesforce 導入專案】架構設計師兼任 PM，帶領四位同仁取代舊有 CRM，並以 MuleSoft 整合 SAP HANA、Oracle、SAP 等 8 個底層系統資料
【映陽科技｜Salesforce 導入專案】架構設計師兼任 PM，完成 Salesforce 取代 Dynamics 365 CRM 與資料移轉
行銷自動化與會員旅程
【亞培｜Salesforce Marketing Cloud 顧問案】營養品與奶粉子品牌會員旅程可行性評估
【日煙國際台灣分公司｜Salesforce Experience Cloud 顧問案】經銷商資訊與教育訓練平台建置
【某大型零售集團｜行銷自動化專案】Presales 階段提案與架構規劃
【中興保全科技｜Salesforce 顧問案與 POI 圖資創新業務系統】顧問規劃與後續業務系統設計
LINE 商務與訊息平台
【國泰世華｜LINE 官方帳號客製專案】
【LINE 原廠｜BC hub 產品開發案】
【LINE Message API 底層 Framework】可承載金融級數據量的架構設計，實際應用於 5 個專案
【Microsoft Dynamics 365 (CRM)｜LINE Message API 整合模組】含數位行銷與客服兩個子模組
產品與模組開發
【Microsoft Dynamics 365 (CRM)｜CTI 整合模組】
【Microsoft Dynamics 365 (CRM)｜FB 粉絲專頁管理模組】支援貼文管理、回覆同步、Google 縮址點擊追蹤、多粉絲頁權限與多頁同步發行
【Microsoft Dynamics 365 (CRM)｜簡訊與人脈管理模組】補足原 CRM 使用者無法發送簡訊與管理人脈的痛點
【WeWanna 產品溝通平台 + Tickets 議題管理系統】以 TicketDesk 為基礎，一個月內帶領一位同事完成兩項產品上線
系統整合與流程引擎
【中華電信｜eform 移轉與共通平台】Team Lead 帶領四位組員，以 WCF 與 MVC 完成 eform 改寫、商業流程管理平台與虛擬組織管理平台三個子系統
【中華電信｜公文系統】流程引擎設計與實作，由 Microsoft WF 基礎演進至自製引擎
【中華電信 Dynamics CRM｜陳核流程客製與問卷系統重構】針對既有不良架構執行 Refactoring，大幅降低後續維運成本
【遠傳電信｜客服資訊系統建置】SharePoint 客製與 .NET 開發，導入 Jenkins CI 自動化，將 SharePoint 部署縮短至五分鐘內一鍵完成
【Trend Micro｜HR 360 Survey】三層式 ASP.NET 網站建置，自製簡易審核流程引擎，成為日後中華電信公文系統流程引擎之原型
公開講者與業界合作
【Microsoft Dynamics 365 (CRM)】研討會主講者（兩場）
【2018 LINE Tech Pulse】廠商技術分享講者，主題：大流量壓力測試模擬
【LINE 技術合作夥伴】協助公司取得當時全台僅 4 家的合作夥伴資格，技術檢定認證人數為合作夥伴之首